Мобільний клієнт для обслуговування служб METRO Service Desk був створений для внутрішніх цілей MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. / METRO Cash & Carry Slovakia s.r.o.
Програма технічного обслуговування METRO Service Desk - це чіткий та ефективний інструмент, призначений для запису, обробки та оцінки інцидентів. Дозволяє керувати життєвим циклом інциденту від його початку до завершення.
Основна функція:
- Створення нових інцидентів, редагування існуючих інцидентів, зміна статусу інциденту
- Додавання фотографій до інцидентів
- Автоматичне надсилання повідомлень про зміни в інциденті
- Моніторинг ходу вирішення інцидентів